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AI赋能职场
AI赋能职场：团队高效利用人工智能的四大关键心态
曾经，人们害怕人工智能（AI）会取代工作岗位，但如今，这种恐惧已经让位于一种新的渴望：希望在工作中有效地、战略性地、自信地运用AI。然而说起来容易做起来难。在许多情况下，阻碍因素并非技术本身，而是不确定性。尽管78%的知识工作者相信AI能够为他们的工作带来益处，但超过一半的人承认他们不知道何时或如何使用AI。另一方面，超过三分之一的工作者（35%）表示他们根本不在任何地方使用AI——甚至在个人生活中也不用，还有34%的人形容自己的AI技能为“不存在”。
这一令人惊讶的统计数据只是揭示了2025年知识工作者对AI真实感受的一小部分。Miro对2000名美国的专业人士进行了调查，了解了让他们兴奋的事情、阻碍他们的因素以及让他们夜不能寐的事情。
总体而言，调查结果表明人们想要利用AI，但他们正在寻找方向。而这首先要从改变我们的思维方式开始。以下是每一位领导者都应该拥抱的四个心态转变，以帮助知识工作者充分利用AI，不仅是为了完成当下的任务，更是为了为他们的职业生涯做好未来的准备。
培养围绕AI的成长心态
许多工作者对AI的潜力持乐观态度，但不确定如何充分利用它。尽管他们感到不安，但仍有明确的变革动力。尽管存在不安情绪，仍有70%的工作者计划在未来一年内提升更多的AI技能，有65%的人表示在过去12个月里他们对AI的信心已经增强。这既突出了AI发展的速度，也体现了工作者即使没有明确的路线图也愿意适应的意愿。
为了加快这种动力，组织需要在员工所在的地方与他们相遇，并帮助他们在动态的AI环境中找到自己的立足点。这从更好的学习系统开始。以下是工作者表示公司可以为支持他们的AI之旅做的三件最重要的事情：
提供关于AI的正式培训（50%）
澄清公司的AI战略（39%）
提供明确的实施指导方针（37%）
超过一半的工作者（54%）表示他们的公司根本不提供任何AI培训，这突出了学习、成长和对齐的重要机会。当团队得到支持时，他们会更快地建立信心，而这种信心会转化为更好的工作表现。
拥抱在AI规则变化的不确定性
AI的规则仍在被书写。工作者正在实时学习。这不仅仅是如何使用这些工具的问题，还包括如何谈论它们。
尽管工作者感受到采用AI的压力，但这些新技术周围的规则是一个不断变化的目标。四分之一的工作者在工作中淡化他们的AI使用情况，而五分之一的工作者夸大他们的技能。这种对使用规范的不确定性甚至可能导致怀疑：30%的知识工作者相信他们的同事夸大了他们使用AI的程度。
这不仅仅是技能差距的问题。还存在心理差距。如果没有明确性和共享的期望，团队可能会默认保持沉默、过度承诺、做出假设以及质疑彼此的贡献。此外，21%的人同意在工作中使用AI感觉像是作弊。
总的来说，工作者不确定如何继续前进，这可能会对信任和协作产生负面影响。解决方法是什么？使开放对话正常化。AI的使用不应该被隐藏或夸大。工作者应该感到安全地询问一个工具应该如何（以及不应该）被使用。领导者应该以透明和清晰的方式为榜样。文化很快就会跟上，而基调是从高层开始的。这是整个世界的新领域，所以即使你目前没有所有的答案，那也没关系，但要对你的工作者说——并迅速构建你的AI战略。
不要将AI的好处简化为生产力
AI常常被宣传为一种提高效率的方法。但生产力只是故事的一部分。尽管有头条新闻，但大多数工作者（59%）对AI感到兴奋和振奋。值得注意的是，一些预期的好处是个人的：60%的工作者相信AI可以改善工作场所的幸福感和工作满意度。
除了帮助人们更快地工作之外，AI还可以帮助他们更聪明地工作，并超越他们日常工作的项目和挑战。主要好处包括：
增强创造力（44%）
更好的沟通（43%）
改善协作（37%）
受访者表示，AI有助于减少倦怠和压力（32%），并且还增强了信心（30%）。
这些都是真实的人本中心的结果。它们很重要。当人们感到不那么倦怠时，他们会做出最好的工作。当每个人都能清晰地沟通时，他们会更好地协作。这些并不是采用AI的副作用——它们是拥抱AI的核心原因。
重新定义AI为职业助推器
这些结果表明，AI不仅仅是为了更好地完成今天的工作。它可以是一条通往长期职业发展的道路。
已经有超过一半（55%）的工作者表示，他们的AI技能使他们比一年前更好。68%的人相信他们的AI技能在就业市场上给了他们优势。
这尤其重要。在经济不确定性和持续裁员的情况下，工作者正在寻找能够帮助他们脱颖而出的工具。对许多人来说，AI就是其中之一。相当多的工作者（42%）表示他们计划今年利用他们的AI技能找到一份新工作。
要点是什么？工作者不仅仅希望在AI转变中生存下来。他们希望在其中茁壮成长。他们认识到，知道如何使用AI来简化、战略化和扩大工作的人是表现最佳的组织所寻求的人才。
要点
AI可能感觉像是一个不断变化的目标。我们正在处理新的规则和不断发展的期望。但工作者并没有停滞不前。报告显示，劳动力已经准备好成长。他们需要的是清晰度、社区以及能够帮助他们将好奇心和雄心转化为行动的建立信心的系统。有了正确的心态——以及支持——AI不仅会改变人们的工作方式。它将改变他们作为个人、团队和组织能够实现的成就。
在2025年1月至2月期间，Miro对2009名知识工作者进行了调查，了解他们对AI的体验和观点。所有受访者都是美国的全职员工，并且代表了各种行业。
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